Du logger inn på Hotmail via Outlook.com med brukernavnet og passordet til Microsoft-kontoen din. Åpne Microsofts offisielle veiledning for Hotmail- og Outlook.com-innlogging, og velg Sign in derfra. Da slipper du å lete etter en egen Hotmail-portal blant søkeresultatene.
Slik finner du riktig innlogging
- Gå til Microsofts veiledning gjennom lenken ovenfor.
- Velg innloggingsknappen på siden.
- Oppgi brukernavnet til Microsoft-kontoen som hører til postkassen du vil åpne.
- Skriv passordet og fullfør eventuell ekstra bekreftelse.
Microsofts veiledning omfatter Outlook.com, Hotmail, Live og MSN. Det er derfor ikke et problem i seg selv at en Hotmail-innlogging omtales som Outlook.com.
Kontroller hele brukernavnet før du forsøker igjen. Hvis du har flere e-postkontoer, ikke anta at den kontoen du vanligvis bruker til en annen oppgave, er den samme som Hotmail-postkassen.
Får du feil, finn først ut hvor det stopper
Les feilmeldingen før du endrer noe. En avvist konto, et passordproblem og en forespørsel om identitetsbekreftelse bør håndteres hver for seg.
| Situasjon | Første steg |
|---|---|
| Du er usikker på brukernavnet | Kontroller hvilken konto du prøver å åpne, og se etter skrivefeil i adressen. |
| Passordet blir avvist | Kontroller inntastingen. Hvis du ikke kjenner riktig passord, bruk Microsofts kontofeilsøking fremfor å gjette videre. |
| Du blir bedt om å bekrefte identiteten | Følg bekreftelsen i innloggingsprosessen du selv startet hos Microsoft. |
| Du kommer fortsatt ikke inn | Åpne kontofeilsøkingen fra Microsofts offisielle veiledning. |
Microsoft opplyser at innlogging fra et nytt sted eller en ny enhet kan utløse ekstra identitetsbekreftelse. Det betyr ikke automatisk at passordet er feil eller kontoen er overtatt.
Noter gjerne den nøyaktige feilmeldingen til eget bruk. Ikke legg passord eller bekreftelseskoder i en offentlig beskrivelse av problemet.
Bruk Microsofts hjelp når du står fast
På støttesiden finnes valget Open troubleshooter for problemer med kontotilgang. Følg spørsmålene der og velg alternativet som passer feilen du faktisk opplever. Dette er også et naturlig neste steg hvis du ikke kan fullføre bekreftelsen.
Hvis du allerede er inne i Outlook.com, beskriver Microsoft en annen vei: Velg Help på menylinjen og skriv spørsmålet ditt. Dersom selvhjelpen ikke løser problemet, kan du gå videre til Still need help? og velge Yes.
Sikre kontoen etter at du har fått tilgang
Nettvett anbefaler totrinnsbekreftelse som et ekstra sikkerhetsnivå. Da brukes passordet sammen med en ekstra bekreftelse, for eksempel en kode. Nettvett påpeker også at SMS-koder kan være forsinket, og at appgenererte koder er sikrere og mer pålitelige enn SMS.
Se guiden til totrinnsbekreftelse og hvordan du beholder tilgangen. Bruk også veiledningen om sterke passord og passordbehandler når du velger et nytt passord.
Har en e-post eller SMS bedt deg logge inn, åpne heller Microsofts offisielle side selv. Guiden til mistenkelig e-post og SMS hjelper deg med å vurdere meldingen. Flere råd om kontotilgang og sikkerhet finnes under Trygg på nett.